Bij de start van een nieuwe “zoekmachine  marketing-campagne” is het zowel voor QuelMediA als voor onze klanten van belang dat de campagne gekoppeld wordt aan Google Analytics. Ongeacht of de klant momenteel al een statistieken-programma gebruikt of niet, wij koppelen Google Analytics aan hun website. Op deze wijze kunnen wij zeer uitgebreid het rendement van de websites van onze klanten meten.

Door middel van Google Analytics heeft u niet alleen inzicht in het aantal bezoekers op uw website, maar verder krijgt u ook inzicht in:

• Via welke verkeersbron komt een bezoeker binnen ( Google, Telefoongids, Yahoo of Bing )
• Via welke zoekwoorden dit gebeurd
• Direct verkeer ( bezoekers die direct op bedrijfsnaam hebben gezocht )
• Uit welk(e) land, regio en stad de bezoeker komt
• Welke webpagina’s worden het meest bezocht worden en wat de gemiddelde bezoek tijd is per webpagina
• Hoeveel contactformulieren worden ingevuld

Uiteindelijk kan je met een Webshop zelfs zover gaan dat je concreet kan meten wat je aan geld en tijd in marketing investeert en direct de koppeling maken wat dit aan concrete verkopen oplevert. Kortom kan men met behulp van Google Analytics het gehele traject meten dat een bezoeker doorloopt van het intypen van een zoekwoord binnen Google, tot het bezoeken van webpagina’s en het daadwerkelijk aankopen van een bepaald product.

Vele bedrijven die wij helpen bij het werven van nieuwe klanten hebben geen Webshop. Bij deze bedrijven is het ietwat lastiger te meten hoeveel verkooprendement een investering van bijvoorbeeld 100,- euro in Google AdWords heeft opgeleverd. Toch kan Google Analytics hier ook nuttig zijn bijvoorbeeld via het bijhouden van hoeveel bezoekers van uw website contact hebben opgenomen door het invullen van een contact formulier. Telefonisch contact kan gemeten worden door bijvoorbeeld een apart telefoon nummer te gebruiken, daarmee is overigens nog steeds niet alles gedekt. Om telefonisch contact helemaal nauwkeurig te kunnen meten blijft het toch altijd slim om uw klanten te vragen hoe ze bij u terecht zijn gekomen.

QuelMediA heeft altijd een passende oplossing voor iedere klant. Doorgaans door het koppelen van een landingspagina ( contactpagina ) aan een advertentiecampagne binnen de zoekmachine Google zorgt QuelMediA ervoor dat u exact weet hoeveel u als bedrijf moet investeren om bijvoorbeeld 10 contact formulieren te genereren. Uiteindelijk gaat het niet alleen om hoeveel bezoekers er op uw website komen, ook informatie over bezoekduur, hoeveel en welke webpagina’s worden bekeken en hoeveel bezoekers uiteindelijk worden omgezet in contacten. Dit soort gegevens geven u een veel sterkere indicatie van het potentieel per individuele bezoeker. In het eerste artikel van de nieuwsbrief heeft u al een voorbeeld case kunnen lezen van een klant die succesvol is met één van de door ons opgezette campagnes.

Bent u ook benieuwd wat er nou echt concreet speelt bij de bezoekers van uw website en wilt u een gratis advies om meer rendement uit uw website te halen? Neem dan contact op met QuelMediA!

Zorg voor contact moment
Het eerste punt wat dus opgelost moet worden is dat uw bezoekers contact met u opnemen. Dat kan in verschillende vormen, zoals: een offerte aanvraag, een nieuwsbrief aanvraag, informatie aanvraag, een bel mij terug actie of het downloaden van een korting voucher. Wanneer men één van deze acties heeft uitgevoerd is dat een conversie(contact moment).

Button formaat
Wat wel erg belangrijk is dat de bezoekers op uw website worden gestimuleerd om in actie te komen, dit noemen wij een call-to-action. Zo is het belangrijk dat de button(knop op uw website waarmee u een contact moment realiseert) op een voorspelbare plek staat en het liefst omringd is met een witruimte en dat de bezoeker niet teveel wordt afgeleid door overweldigende banners. Houd het taalgebruik vooral kort, bondig en actief. Tevens gaat het gezegde size does matter op bij buttons. Alleen het moet natuurlijk niet overdreven worden, maar een iet wat grotere button nodigt meer uit, dan een klein moeilijk zichtbare link.

Button design
Zo zijn er ook woorden die de bezoeker stimuleren contact op te nemen één daarvan is “direct”. Personen die op zoek zijn naar uw type bedrijf, dienst of product willen immers het liefst direct geholpen worden. Qua vorm is het belangrijk dat de button eruit springt en geen onderdeel is van de pagina. Zowel als voor uw website als de button is het belangrijk vertrouwde kleuren te gebruiken, maar let er wel op dat de button niet dezelfde kleur heeft als de website. Dit valt namelijk minder op. Blauw is vertrouwd, groen is doen en rood betekend niet doen stoppen.

Conclusie
Zorg ervoor dat u de bezoeker op u website stimuleert om contact met u op te nemen, want hoe meer bezoekers op uw website contact opnemen, hoe meer potentiële omzet.

Meer rendement halen uit uw website is iets wat iedereen wil. Extra aanmeldingen voor de e-mailnieuwsbrief, meer inschrijvingen voor events, of het verkopen van meer producten in de webshop. Iedereen heeft bepaalde doelstellingen met zijn website (als je geen doelstellingen hebt, dan wordt het tijd om eens met ons te bellen). Om deze doelen te optimaliseren dient de website hier op afgestemd te zijn.

Conversieoptimalisatie
Ervoor zorgen dat bezoekers op uw site daadwerkelijk gaan doen wat u wilt dat zij doen, dat is conversieoptimalisatie. Om dit te realiseren heb je meetbare doelstellingen nodig. Deze doelen kunnen in Google Analytics als doel worden aangegeven, waarna exact helder inzichtelijk wordt hoeveel bezoekers overgaan tot de gewenste acties en waar bezoekers eventueel afhaken. Als je deze cijfers voorhanden hebt, kun je ze analyseren en waar nodig de site optimaliseren op de prestaties van de site te verbeteren (in termen van doelen).

Hieronder volgen een aantal effectieve tips die direct toepasbaar zijn zonder grote investeringen.

Beperk keuzes
Door keuzes voor sitebezoekers te beperken voorkom je dat hij/zij vroegtijdig afhaakt. Het is gebruiksvriendelijker en je kunt de bezoeker gericht sturen naar het aanbod in producten of informatie. Zodra de bezoeker op de door jouw gewenste pagina belandt, is het niet verstandig om de bezoeker voor veel keuzes te stellen.
In onderstaande afbeelding zie je hoe het niet moet. Na het zoeken van ‘vakantiehuis denemarken’ kwam ik op deze pagina terecht en werd voor een aantal keuzes gesteld. Voor mij een reden om af te haken. Ik wilde huizen in Denemarken zien en nog geen details te heoven geven voor de periode, faciliteiten en het gebied.

Je kunt bezoekers ook conversies optimaliseren voor gebruikers te sturen naar bijvoorbeeld landingpages.

Identificeer bezoekers
Zorg er voor dat je de bezoeker leert kennen en in contact blijft. Hiervoor kan bijvoorbeeld e-mailmarketing of social media ingezet worden. E-mailmarketing is hierin nog steeds een van de belangrijkste kanalen. Door bezoekers gemakkelijk te laten aanmelden voor een nieuwsbrief, kun je deze bezoekers snel informeren als er nieuwe informatie beschikbaar is.

Bezoekers als ambassadeurs
Mond-op-mond werkt altijd het beste. Referenties van vrienden / bekenden zijn dus zeer welkom. Maak het voor jouw bezoekers gemakkelijk om hun enthousiasme over jouw product of dienst te delen. Plaats hiervoor links naar de meest relevante sociale netwerken en de mogelijkheid om de link via e-mail te delen. Op deze manier worden jouw bezoekers verkopers van jouw website!

Zorg voor een goede foutpagina
Mocht er onverhoopt toch iets fout gaan op jouw site, zorg er dan voor dat de getoonde foutmeldingspagina de bezoeker weer op het juiste spoor helpt. Dit kun je doen door hier links naar de meest relevante pagina’s te tonen. Zo verlies je de bezoekers niet en kun je verkeer gericht sturen. In onderstaand voorbeeld kun je zien dat Bruna de bezoeker vast probeert te houden, ondanks dat deze op een foutpagina belandt.

Inspiratie voor dit artikel verkregen / gekopieerd van ‘Conversieoptimalisatie: 5 tips om meer uit uw online bereik te halen‘

1. Conversie is geen kwestie van geluk.

2. Seo voor de marketeer.

3. Je site door de ogen van een webcrawler.

4. Eyetracking Bing versus Google.

5. Twitter communiceert niet.

1. Bedanktpagina’s, meer dan het zwarte gat na de conversie

2. Netwerken met sociale media

3. Webwinkels helpen postorders om zeep

4. Google Wave. De nieuwe standaard voor online samenwerking

5. De succesfactoren van het usability onderzoek van de NS en SNS

1. Video interview met de conversion rate experts.

2. Maak social media inspanningen meetbaar.

3. Twitter search binnenkort echte search.

4. Google Analytics kondigt nieuwe features aan.

5. Sociale media kan affiliate marketing helpen.

Een belangrijke functionaliteit van Google Analytics is het instellen van conversiedoelen eventueel met gebruik van trechters.

Een conversiedoel is een bepaalde pagina die door de websitebezoeker als eindbestemming moet worden bereikt. Een voorbeeld van een conversiedoel is een bedanktpagina die een bezoeker te zien krijg als het contactformulier ingevuld en verstuurd is.

Een trechter is een bepaalde route die de bezoeker door je website kan afleggen. Met behulp van de trechter kan je zien hoeveel klanten er in- of uitstappen tijdens de route en hoeveel uiteindelijk het conversiedoel voltooien.

Met het instellen van conversiedoelen en trechters vergroot je de meetbaarheid van je online marketingcampagnes.

1. Een interessant conversie optimalisatie experiment. Het doel van het experiment is om de conversie van bezoeker naar vraagsteller te verhogen.

2. Linkbuilding is een intensief en tijdrovend proces. In dit artikel staan 7 redenen waarom linkbuilding geduld vraagt.

3. Behandeling via internet? Kan dat ? Het gaat toch om persoonlijk contact tussen behandelaar en patiënt?

4. Meer betalende leden voor profielensite Xing.  Xing heeft 550.000 betalende gebruikers, 188.000 meer dan een jaar geleden. Dat is 8 procent van het totale ledenbestand.

5. Google, Yahoo en Live Search introduceren canonical tagging. De oplossing voor duplicate content issues.